Problemi con
Facebook o Messenger
visualizzazioni mancanti della bakeca o pagine,
amici spariti o impossibilità di vedere il loro diario o post,
mancanza immagini, anomalie varie,
messaggi o notifiche che non arrivano
Ultimamente molti utenti e amici, hanno riscontrato un problema nell'uso di
Facebook e dell'app collegata
Messenger, numerose sono state le richieste di assistenza pervenute al supporto tecnico di
ITA Team.
A seguito di quello che è accaduto e del comportamento dell'assistenza di Facebook, viene pubblicata qui la soluzione, testata e funzionante sino al 25/01/2019.
La soluzione è temporanea dal dicembre del 2018, non è stata testata la versione di Facebook rilasciata in questa settimana.
La soluzione è applicabile sia su Android che su Ios.
Attenzione, è possibile che il difetto non si presenti su dispositivi identici, la probabile causa è da ritenersi legata sicuramente al processo di aggiornamento/installazione dell App Facebook o/e Messenger, di alcuni files che restano nella memoria del telefono e in cache (memoria temporanea del dispositivo) o che vengano ricreati da un B.up.
Le prove sono state effettuate su alcuni dispositivi identici, con la medesima versione software. Per essere più chiari sono stati invertiti i dispositivi tra alcuni utenti, ovvero il telefono A è stato resettato e riconfigurato con i dati dell'utente B e viceversa, stranamente il difetto non è rimasto legato al dispositivo, ma al profilo utente e alle app che usa!
La conversazione e le lamentele le trovate in questa discussione del supporto tecnico di Facebook a questo linkhttps://www.facebook.com/help/community/qu...664635674&rdrhcVersione Facebook 202.0.0.40.99
Versione Messenger 196.0.0.29.99
Qui di seguito la soluzione.Il forum di assistenza Facebook è fenomenale! A COSA SERVE??? Io non ho visto nessuno prodigarsi a proporre una soluzione, ma nemmeno sperimentale o anche solo una m§rd@ di prova da fare, nulla!!!
DUE (2) lo riscrivo se non si fosse capito "D U E" mesi di malfunzionamento, notifiche che arrivano dal forum di assistenza (fantastico, ma le altre non arrivano), ma soluzioni ZERO,
Ok, è un app gratis, ma piena zeppa di pubblicità non richiesta e spesso non gradita!
Spesso e volentieri Fb ti fa vedere solo quello che vuole e non quello che volete voi, decidono loro quello che è meglio che vediate!
Elenco dei 10 principali difetti riscontrati e risolvibili al punto 1 o 2- Non cancella i post del dal profilo, li cancella nel momento in cui si esegue l'operazione, ma poi dopo qualche giorno o sloggandosi dall'app e ricollegandosi ricompaiono esattamente come erano.
- Facebook non fa più condividere nulla sul proprio profilo o su quello dei gruppi o pagine dove si è iscritti.
- Non si riescono a vedere gli amici in chat.
- Si vede la foto del profilo di amici ma non i post, non si vede la lista amici, eppure l’amicizia è’ reciproca...o viceversa.
- Si visualizza bene il profilo, ma non la bacheca, ogni tanto appare e poi torna tutto come prima
- Caricando una nuova foto del profilo, sulla storia o quando si commenta manca la foto del profilo.
- Io non si vedono più i post di un amico, ma nessuno dei due ha rimosso l'altro dalla lista amici.
- Non arrivano le notifiche o i messaggisia da <fb o da Messenger.
- Il proprio profilo o la bakeca degli amici non vengono caricate.
- Mancano le foto dai propri post o quelli degli amici
- Non vengono caricati i gruppi o le pagine o non si riesce ad accedervi.
SOLUZIONE TEMPORANEA 1Rimuovere completamente Facebook dal cellulare e pulire la cache delle app (ci sono guide specifiche per ogni dispositivo su internet) e installare l'ultima versione del 19/12 che ha funzionato per qualche giorno correttamente, poi punto a capo.
Eventualmente da menù segreto di Android, FACENDO MOLTA ATTENZIONE, cancellare la cache del dispositivo.
SOLUZIONE TEMPORANEA 2Rieseguire la procedura al punto 1, ma rimuovere sia Facebook che l'app collegata Messenger(funziona male anche questa) e riscaricaricare tutte e due le ultime versioni presenti sul market Android.
IN OGNI CASO NON ESEGUIRE L'AGGIORNAMENTO di Fb o Messenger, disabilitare la funzione automatica di aggiornamento dal market, pena il ritrovarsi nuovamente nella precedente condizione!
ATTENDERE una relise che risolva i problemi sopra evidenziati.SOLUZIONE ALTERNATIVAInstallare app non ufficiali, che occupano MOLTO meno spazio e funzionano molto meglio!
ATTENZIONE IN CASO RI RIPRISTINO ALLE IMPOSTAZIONI DI FABBRICANel qual caso vi venisse l'insana idea di resettare completamente il dispositivo per ricaricare tutte le app, cosa inutile in questo caso, FATE UN B.UP, con il reset, viene inesorabilmente cancellato tutto il contenuto del telefono, Applicazioni, Dati, Email, password salvate e Account, Foto e Musica, incluso i contatti se non salvati sulla SIM o nei B.up delle App, alle quali però non riuscirete ad accedervi se non ricordate ID e le relative PASSWORD.
NotaLa versione ufficiale di Fb, apparentemente funziona, ma è preferibile tornare all'app non ufficiale, che occupa molto meno spazio della precedente, si avvia subito e non si riavvia mentre state leggendo o scrivendo un post e qualcuno interagisce sulla stessa pagina o post dove siete voi nello stesso momento, o vi si pianta con la rotellina che gira sulla pagina bianca, come se non trovasse nulla!
Basta cercare su internet, e vi assicuro che tra queste, una di esse ha un assistenza che risponde prontamente, 2gg dopo che ho scritto, mi hanno risposto con una soluzione funzionante!
Ha dimenticavo, NON ci si può rimuovere dalla discussione Fb al link sopra, per farlo è necessario "non seguire più" da Pc, il cellulare non permette di togliersi da questa conversazione!
ASSURDO
Se volete altri chiarimenti o volete offrirmi un caffè vi ringrazio, venite a cercarmi al Bar in piazza, sono l'unico scemo seduto al tavolino e che non ha il cellulare in mano per guardare Facebook
Disclimer
MW3 ITA Team non è da ritenersi responsabile per eventuali perdite di dati o danni nell'uso improprio della presente guida.
Eventuali altri malfunzionamenti/anomalie o segnalazioni in merito, potrete postarle qui di seguito. Cercheremo nell'ambito del possibile di rispondere e cercare di trovare una soluzione.Si ringrazia lo Staff Tecnico per i test eseguiti e gli utenti che si sono prestati a fare le prove e scambiarsi i dispositivi.
